زی کالا |
شرایط و قوانین استفاده از خدمات زی کالا
به زی کالا خوش آمدید.
اعتماد شما سرمایه ماست. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت زی کالا، ایجاد حساب کاربری، استفاده از امکانات سایت و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. ثبت هر سفارش به معنای پذیرش تمامی مفاد این صفحه خواهد بود.
زی کالا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، نسبت به بهروزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر میشود و استفاده مستمر شما به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
چارچوب قانونی فعالیت
فعالیت زی کالا مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط هستند.
تعریف کاربر
کاربر یا مشتری، شخصی است که با ثبت اطلاعات خود در وبسایت زی کالا، اقدام به ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت میکند.
زی کالا یک بستر خردهفروشی آنلاین است و خرید در این سایت به معنای مصرف شخصی و غیرتجاری تلقی میشود، مگر آنکه توافق جداگانهای صورت گرفته باشد.
ساختار تأمین و فروش کالا
کالاهای ارائهشده در زی کالا از دو طریق عرضه میشوند:
تأمین مستقیم توسط زی کالا
عرضه توسط فروشندگان همکار از طریق پلتفرم زی کالا
هویت و مدارک فروشندگان پیش از شروع همکاری بررسی میشود؛ با این حال:
مسئولیت کیفیت، اصالت، قیمتگذاری، گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای فروشندگان، بر عهده همان فروشنده است.
در صورت درخواست خریدار، فاکتور رسمی توسط فروشنده صادر میشود.
درخواست فاکتور حداکثر تا ۲ روز پس از ثبت سفارش قابل ثبت است.
ثبت و پردازش سفارش
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و پس از تأیید نهایی و پرداخت، وارد مرحله پردازش میشود.
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری، طبق زمانبندی اعلامشده در سایت پردازش میشوند.
در مورد کالاهای فروشندگان، ممکن است پردازش تا ۱ روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز شود.
در صورت بروز مشکل در تأمین کالا، موضوع از طریق پیامک یا تماس اطلاعرسانی خواهد شد.
در صورت عدم امکان تأمین، مبلغ پرداختی بهصورت کامل بازگردانده میشود.
قیمتگذاری و تخفیفها
قیمت کالاها بهصورت روزانه بهروزرسانی میشود و ملاک نهایی، قیمت درجشده در زمان ثبت سفارش است.
در کمپینهای فروش ویژه یا پیشنهادهای محدود، امکان اتمام موجودی یا لغو سفارش وجود دارد.
برخی تخفیفهای شرطی ممکن است شامل کالاهای فروشندگان نشوند.
تخفیفهای سازمانی یا اعتباری، تنها شامل کالاهایی میشود که در شرایط طرح اعلام شدهاند.
شرایط بازگشت کالا
زی کالا متعهد به اجرای رویه شفاف بازگشت کالا است.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.
وجود لیبل یا بارکد اختصاصی کالا الزامی است.
در صورت تأیید مغایرت یا ایراد فنی، هزینه ارسال بر عهده فروشنده یا زی کالا خواهد بود.
در صورت انصراف از خرید (در چارچوب قانون تجارت الکترونیک)، هزینه ارسال ممکن است بر عهده مشتری باشد.
بررسی نهایی بازگشت کالا پس از دریافت و کنترل کیفی انجام خواهد شد.
مسئولیت حساب کاربری
حفظ اطلاعات ورود (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است.
کلیه فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، مسئولیتش با صاحب حساب است.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، کاربر باید فوراً موضوع را اطلاع دهد.
زی کالا حق دارد در صورت مشاهده تخلف، نسبت به تعلیق یا مسدودسازی حساب اقدام نماید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
زی کالا متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران است و دادههای شخصی بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در موارد الزام قانونی.
پرداختها از طریق درگاههای بانکی امن انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی در سرورهای زی کالا ذخیره نخواهد شد.
محدودیت مسئولیت
زی کالا تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق انجام میدهد؛ با این حال در خصوص کالاهای فروشندگان، مسئولیت صحت اطلاعات تخصصی درجشده بر عهده فروشنده خواهد بود.
همچنین مسئولیت خسارات ناشی از استفاده نادرست از کالا بر عهده کاربر است.
ارتباط با زی کالا
کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» در سایت، درخواستها، شکایات یا پیشنهادهای خود را ثبت نمایند. تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان پاسخگو خواهد بود.